• اخبار العميل اولا باول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .
   
• توفير نسخ احتياطية يومية واسبوعية وشهريه ، وايضا نسخه شهريه خارجية في حالة الحاجة لها . لكن : هي مسؤولية العميل مسؤولية كامله الحفاظ على ملفات موقعه والاحتفاظ بنسخ احتياطية للرجوع لها عند الحاجة
  ولمن ارد نسخة احتياطية  عليه دفع 100 ريال  وهذا  اذا اراد النقل من شركتنا.
   
• توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9999% .
   
• التعاون مع العميل ومساعدته في البرامج الغير مقدمه من الشركة السعودية الرائدة قدر الامكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها 10 دقائق ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ 100ريال/بالساعة نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .
•  الشركة السعودية الرائدةلاتقدم اي دعم فني مجاني للمواقع وانما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الاستضافه كمثال توقف الموقع بسبب الاستضافه
   
• الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية كاملة ولن يتم كشفها لاي جهة كانت حكومية او دولية بدون خطاب رسمي من تلك الجهة ، وسيتم اخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .
   

• محاولة الاضرار بالخادم ( سواء خاص او مشترك ) لا حد العملاء الاخرين على الاستضافة المشتركة ممنوعة كليا وتعرض صاحب الموقع الي احد الإجراءات التالية او جميعها :
   
• تحذير صاحب الموقع .
   
• إغلاق الموقع .
   
• حذف الموقع .
   
• الغرامة المالية .
   
• المساءلة القانونية بناء على طبيعة الاختراق .
   
• تحذير مهم : الشركة السعودية الرائدة  الحق في الدفاع عن عملائها باتخاذ أي اجراء تراه مناسبا بدون أي انذار او تحذير سابق ، ولن تكون الشركة السعودية الرائدة  مسؤولة باي حال من الاحوال عن أي مبالغ تم دفعها او استرجاعها اذا وفقط اذا تبين  الشركة السعودية الرائدة  ان هناك محاولة انتهاك او اضرار بالخادم .
   
• الخدمات والبرامج والمحتويات التالية محرمة قطعيا على خوادمنا ، وهي تشمل على سبيل المثال لا الحصر : IRC ، SPAM ، الارسال الجماعي الدعائي ،مراسلة الاعضاء اكثر من مره بالاسبوع وبدفعات كبيره ، أي محتوى يخالف قوانين المملكة العربية السعودية الشرعية او الدستورية ، انتهاك حقوق الطبع ، االبرامج الغير مرخصة ، الكراكات ، Warez ، او أي محتوى أي برنامج يصنف من قبل  الشركة السعودية الرائدة  على انه غير مسموح به او غير مرخص للاستخدام(يتم تغريم الموقع بغرامه ماليه وقدرها 150 ريال لمن يكتشف بانه يستخدم احدى البرامج المحظوره على السيرفر مع اغلاقه لمده 48 ساعه وفي حاله التكرار يتم حذف الموقع كامل من خوادمنا دون اي مسؤوليه او مطالبه ماليه من العميل )
  تنويه هام جدا:نوفر خدمه المراسلات البريديه للمواقع ولاكن تعتبر هذي الميزه هي كاخدمه اضافيه ثانويه وليس رئيسيه بالاستضافه ولايحق العميل الطالبه بها ولانقبل بالغاء العقد بسبب مهما كان .
   
• يمنع ايضا ، استضافة المواقع الارهابية او التحريض على الجماعات والأفراد الاسلامية ، التجريح في الاشخاص والجماعات ، المواقع الاباحية ,وبلوتثيات الفضائح او مايخلى بالاداب العامه او السياسية المهاجمة لسياسات الدول باي شكل او أي طريقة يعتبر اخلالا بشروط الخدمة ولايحق للعميل المطالبه باي مبلغ مدفوع في حاله عدم الالتزام بالشروط وتتعهد الشركة بتوفير نسخه للعميل وتسليمه له  .
   

• رسالة من الشركة السعودية الرائدة  بطلب السداد والتذكير ، علما بان نظام الفواتير يقوم بالارسال التلقائي قبل صدور الفاتوره بفتره لاتقل عن 7 ايام (لمن هم يملكون عضويه بمركز الدعم الفني فقط وغير ذلك نحن غير مسؤولين عن اصدار الفاتوره وفي حاله انتهاء مده الاستضافه يلزم بدفع التجديد) ..
   
• في حالة عدم وصول المبلغ خلال 72 ساعة ، يتم اغلاق الموقع لمدة 48 ساعة ..
   
• في حالة الفشل في السداد ، يتم حذف الموقع من خوادمنا ولن نكون مسؤولين عن الملفات او محتويات الموقع باي شكل من الاشكال و الشركة السعودية الرائدة  الحق الكامل في طلب رسوم لاعادة تفعيل الخدمة وهي كالتالي :.
   150 ريال للمواقع المستضافه على خوادمنا ..
   450 ريال للخوادم المخصصة ..
  فسسخ العقد ونقل الموقع من على خوادمنا:لايحق للعميل  الشركة السعودية الرائدة بي اي نسخه احتياطيه بعد نقل الموقع  من الخادم  فكونه ينقل موقعه يعتبر العقد بين الشركة السعودية الرائدة والعميل منتهي الصلاحيه وليس له الحق بعد النقل المطالبه بارجاع موقعه الا بدفع رسوم اداريه وقدرها 200 ريال وفي حاله الرغبه فقط بالنسخه الاختياطيه يتم دفع 150 ريال ويسلم اخر نسخه متوفره  بالخادم بعد سداد الرسوم

 لايحق للعميل نهائيا بعد نقل موقعه استبدال المساحة بمحتويات موقع اخر ولايحق له المطالبه باى مده متبقية فى حاله نقله والمواقع تعمل .ولايحق للعميل الا استبدال الدومين لمحتويات الموقع اما الاستبدال للمساحة كامله بمحتويات اخرى فهو مرفوض لدى الشركة

• استهلاك موارد الخادم:
  الاستضافه المشتركه:يحق للعميل استهلاك 4% فقط من موارد الخادم وان زاد عن هذا الحد اما ان يقوم بترقيه الخطه او مراجعه الموقع ورؤيه مسبب الضغط كحد اقصى 48 ساعه من ابلاغ العميل
  الريسلر المشترك : يحق للعميل استهلاك 8% فقط من موارد الخادم وان زاد عن هذا الحد اما ان يقوم بترقيه الخطه او مراجعه الموقع ورؤيه مسبب الضغط كحد اقصى 48 ساعه من ابلاغ العميل 
•   
• كما يلتزم اصحاب الرسيلر المشترك بمجرد اشتراكهم لدينا بما فى نص هذه الاتفاقية من صلاحيات تتاح الى الرسيلر المشترك تراها الشركة مناسبه لها ولامان العملاء ولايحق له المطالبه باتاحة اى خواص اضافية تحظرالشركة
  استخدامها على الرسيلر  

• يحق للعميل طلب استعادة المبلغ المدفوع خلال 15 يوما من بدء استضافته لدينا في حالة وجود سبب مقنع  الشركة السعودية الرائدة ، والاسباب على سبيل المثال لا الحصر :.
   توقف الموقع لاكثر من 24 ساعة ..
  تنويه هام جدا:في حاله ان العميل قام بنقل موقعه فتره الضمان الممنوحه له 15 يوم لاسترجاع المبلغ دون ابلاغنا رسميا قبلها ومع توضيح الاسباب المقنعه بالغاء العقد لن يكون من حق العميل مطالبتنا نهائيا باي مبلغ قام بدفعه ويحق لشركة السعودية الرائدة رفض الطلب ان لم تكن الاسباب مقنعه

• يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك الخاص به قبل صدور الفاتورة ب 7 أيام على الأقل . ولن ينظر في أي طلب الغاء اشتراك بعد ذلك وسيصبح العميل مجبرا على التجديد او دفع غرامه لاتقل عن 300  ريال للاستضافه المشتركه ولاتزيد عن 750 ريال للريسلرات
•  .
  فى حاله رغبة العميل فى الانتقال الى مكان اخر خلال فترة تعاقده فلاتلتزم الشركة  باعاده اى مبالغ مدفوعة الا فى حاله تعطل موقع العميل وتوقفه نهائيا عن العمل لمده 48 ساعة لمشاكل فنية بالسيرفرات . ومالى غير ذلك من الاسباب فلا تلتزم الشركة باعاده اى مستحقات مدفوعة من قبل . 
• في حالة الخوادم المخصصة ، فهي تعامل كما تعامل الاستضافة المشتركة الا ان الغرامة تعادل إيجار شهر كامل اياً كان المبلغ .
   
• لشركة السعودية الرائدة  الحق الكامل في المطالبة القانونية ورفع الموضوع للسلطات المختصه في حالة الاخلال بهذه الشروط.
   

• تقوم الشركة السعودية الرائدة بحجز النطاقات فى الرسيلر الخاص بها مع وضع المعلومات التى تخص العميل فى بيانات الدومين  ، وتعد الشركة متحملة المسؤولية كاملة عن تجديد النطاق ومتابعته واي خلل يحدث. ، وتلتزم الشركة السعودية الرائدة  بالمحافظة على النطاقات التي تحت تحكمها بتجديدها لعملائها بعد دفع الرسوم المقرر لها .
   
• فى حال طلب الدومين فى لوحة خاصة منفصله تلتزم الشركة بتنفيذ الطالب مقابل 50 ريال للوحة الواحده.. او فصل عدد من الدومينات فى رسيلر خاص تكلفته 150 ريال .
   

• يلتزم العميل بالمحافظة على سرية وخصوصية البرامج التي يتم تركيبها له من قبل  الشركة السعودية الرائدة وعدم إفشاء أو توزيع أو توفير كل أو جزء منها مالم يكن هنالك تصريح كتابي بذلك له من قبل الشركة
   
• يلتزم العميل بعدم إزالة شعار أو جملة الحقوق للبرامج أو التصاميم والتي يتم وضعها بالجزء الأسفل من البرنامج أو التصميم , وفي حالة إزالتها فإنه يخرج بذلك من إتفاقية الخدمة ويشمل ذلك في بعض الحالات التطوير والتجديد أو الحصول على مميزات متفق عليها او يتم انزال التصميم مجاني في جميع المواقع
   
• في حالة قام العميل بتقديم طلب برمجة أو تصميم أو غيرها من الخدمات الأخرى وأراد إلغاء الطلب لأي سبب كان بعد ان تم تحويل المبلغ فإنه يحق للعميل طلب استعادة ( نصف ) المبلغ المدفوع فقط وليس كامل المبلغ في مده اقصاها 48 ساعه من تحويل المبلغ وسريان العقد .
   

• سيتم اشعار العميل قبل انتهاء مساحته التخزينيه او تجاوز كمية نقل البيانات ( الباندويث ) وله الحرية في ترقية الخطه او طلب زيادة الخدمة مع العلم بان الشركة السعودية الرائدة للاستضافه والتصميم ستقوم بيقاف الموقع المؤقتا ان لم تجد اي تجاوب او تعاون من قبل العميل
   
• لايحق للعميل التشهير الشركة السعودية الرائدة  او التجريح في موظفيها او اداريها ، وبدلا عن ذلك يحق للعميل التوجة للجهات المختصه في المملكة العربية السعودية لتقديم شكواه ، علما بان محاولة التشهير او التجريح باي شكل كان ، تعطي الشركة السعودية الرائدة الكامل في الغاء العقد ورفض تقديم أي خدمة ايا كانت للعميل وقد يصل الامر الى حذف الموقع كامل من خوادمه .
   
• يمنع منعا باتا اعادة بيع خدمات الشركة السعودية الرائدة للاستضافه والتصميم بدون تصريح كتابي من ادارة الشركة.
   
• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن موقعه وعن محتويات موقعه والنشاطات التي تنتج من داخل الموقع .
   
• يحق لشركة السعودية الرائدة  الغاء اشتراك أي عميل في أي وقت بدون ايضاح الاسباب وبشرط اعادة المبلغ المتبقي للعميل .